經(jīng)歷過家庭裝修這個(gè)過程的業(yè)主都明白，從準(zhǔn)備裝修到開始裝修，這個(gè)過程都已經(jīng)能讓人焦頭爛額的了，而裝修施工的過程業(yè)主也不能完全交給裝修公司，監(jiān)督還是要做到位才能放心。家庭裝修中，稍有不慎，就容易出現(xiàn)投訴事故。因?yàn)樽约郝殬I(yè)的緣故這兩天看了很多關(guān)于裝修維權(quán)的問題，總結(jié)起來我覺得這樣的投訴大部分是由于這么三點(diǎn)原因造成，一、圖便宜；二、業(yè)主自己不夠上心；三、裝修行業(yè)水太深。

一、圖便宜。很多業(yè)主跟裝修公司說的第一句話就是“你這里做最低多少錢？”有時(shí)這種情況甚至?xí)霈F(xiàn)在連戶型圖都沒見到的情況之下。這種情況在各論壇尤其突出，很多網(wǎng)友一上來發(fā)帖只是簡(jiǎn)單的幾句“我們家房子多少面積，預(yù)算多少錢，有意向的把價(jià)格、材料清單站內(nèi)（或者后面留一郵箱）”。按面積算價(jià)格，這本身就是一件極不靠譜的事情，畢竟每個(gè)家庭的生活習(xí)慣，人員構(gòu)成，對(duì)生活品質(zhì)的要求都各有不同，這也就意味著裝修改造需要因人而異，從實(shí)際出發(fā)，以此來實(shí)現(xiàn)業(yè)主對(duì)“家”的夢(mèng)想。這就好比出門買衣服，同是一條T恤，價(jià)格卻高低不同，這中間除去品牌效應(yīng)，不得不承認(rèn)質(zhì)量也是重要因素。

“一分錢一分貨”老話還是可信的。既然如此，那么按面積比價(jià)格又怎么可信呢！相同的材料、款式、做工、品牌我相信中間會(huì)有差價(jià)的存在，但這也是非常有限的。像我前面舉例的那類業(yè)主絕大多數(shù)到最后都會(huì)從報(bào)價(jià)低的幾家里面去選擇比較，但這樣的報(bào)價(jià)在我看來是帶忽悠嫌疑的，從一開始你就選擇了最不負(fù)責(zé)、最不靠譜的公司或者團(tuán)隊(duì)，那么你的風(fēng)險(xiǎn)基數(shù)也一定是最高的。

我們看一下每年福州裝修公司開了關(guān)關(guān)了開的有多少？這些公司關(guān)門的原因無非是兩個(gè)，一個(gè)是類似于去年我們看到的君立、圣尚等幾個(gè)相對(duì)還有點(diǎn)名氣的公司老板卷款跑了。這個(gè)其實(shí)從業(yè)主的角度來說比較難以理解，公司的業(yè)務(wù)不算差，為什么要卷款跑掉，但是在我們業(yè)內(nèi)的人看來可以這個(gè)問題非常容易理解，費(fèi)用一壓再壓，最后利潤都很難保證， 沒有哪個(gè)人出來開公司是做慈善事業(yè)的，等到入不敷出那天總有人會(huì)選擇狗急跳墻。第二種關(guān)門的大部分應(yīng)該算是業(yè)務(wù)量不夠，一般敢出來自己開公司的我覺得在業(yè)內(nèi)都是做了幾年的，為什么會(huì)沒有業(yè)務(wù)呢？因?yàn)樘⒅赜趩蝹€(gè)客戶的利益最大化，我覺得任何一個(gè)人開公司都想要利益最大化，我承認(rèn)我也同樣如此。可是如果單純的太注重于單個(gè)客戶的利益那你一定會(huì)失去更多，很多時(shí)候多站在客戶的角度替他們考慮一下，或許大家的信任更多了，溝通更順暢了，也都更理解客戶所需了，那么做出來的設(shè)計(jì)一定是最能讓你的客戶滿意的。少伸手拿回扣，可能省下來的錢你的客戶就可以把一些裝飾性的東西買的更漂亮，等這個(gè)客戶的房子裝修好了，客戶滿意了，那么這個(gè)客戶一定是你最好的業(yè)務(wù)員，因?yàn)樗嘈拍悖?dāng)他把你推薦給他朋友的時(shí)候他的朋友對(duì)你的信任度也更高，這樣才能讓公司走向良性循環(huán)，否則只會(huì)讓自己的路越走越窄。

所以總的來說我不建議客戶選擇裝修公司的時(shí)候一味的比價(jià)格，也不建議裝修公司為了簽單一味的跟其他公司比價(jià)格。業(yè)主可以不知道一百塊錢一天的木工跟兩百塊錢一天的木工的區(qū)別，但是裝修公司的老板們、項(xiàng)目經(jīng)理們你們應(yīng)該捫心自問，你們是否也不知道兩者的區(qū)別？如果蘋果公司不是一直堅(jiān)持自己的定位，我相信它不會(huì)有現(xiàn)在的創(chuàng)新，也就不能成就今天的蘋果，如果當(dāng)初蘋果公司動(dòng)搖了去做一些低端產(chǎn)品，可能今天的蘋果只是跟深圳作坊式小工廠的山寨機(jī)一樣只能比價(jià)格的小公司，甚至可能已經(jīng)沒有了這個(gè)公司。

二、業(yè)主自己不夠上心。我說這句話的時(shí)候總是有很多人會(huì)反駁我說業(yè)主掏錢就是為了圖省心，業(yè)主搞的比設(shè)計(jì)師比工人師傅還上心那干嘛還找裝修公司？聽上去這句話沒有問題，但是如果業(yè)主自己都不了解自己想要什么，自己都不知道自己喜歡什么，一味的讓設(shè)計(jì)師給他設(shè)計(jì)漂亮的，那么怎樣算漂亮？怎樣算高檔？貴就是高檔嗎？我想一定不是的，有的人喜歡簡(jiǎn)約，有的人喜歡奢華，奢華的裝修費(fèi)用肯定比簡(jiǎn)約的費(fèi)用高，但是有誰可以說奢華的一定比簡(jiǎn)約的漂亮嗎？每個(gè)人的生活習(xí)慣不一樣，每個(gè)人喜歡的類型也不一樣，如果一味的把什么都交給設(shè)計(jì)師去處理去想象，那么裝修到最后我相信那個(gè)房子一定不是最適合業(yè)主本人居住，而是最適合設(shè)計(jì)師本人居住的。所以我建議業(yè)主裝修自己家房子之前最好先去網(wǎng)上多找些問題的答案，了解下泥工、木工做出來的活怎么樣的算好， 找找自己喜歡的圖片收藏著，等跟設(shè)計(jì)師溝通的時(shí)候?qū)Ψ揭脖容^容易理解你心里想要的感覺，因?yàn)楹芏鄸|西裝修公司沒人會(huì)教給你，包括我自己，我也不一定會(huì)向每個(gè)客戶都教他們?cè)趺纯匆恍〇|西的好壞，畢竟在一定程度上來說每個(gè)人都是有私心的，無非看他怎么來看待得失。

三、裝修行業(yè)水太深。裝修這個(gè)行業(yè)基本上可以說是魚龍混雜，我經(jīng)常在各個(gè)等論壇看到一些一眼就能辨別出還是實(shí)習(xí)生的人出來假裝自己是設(shè)計(jì)師拉來活的。因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)缺少太多太多的標(biāo)準(zhǔn)，什么樣的人算設(shè)計(jì)師？什么樣的工人師傅算合格，很多都是憑經(jīng)驗(yàn)來判斷。 業(yè)主畢竟不是業(yè)內(nèi)人，讓業(yè)主把所有都學(xué)會(huì)明顯太強(qiáng)人所難了。這個(gè)行業(yè)也沒有門檻限制，簡(jiǎn)單的幾塊錢買把水泥刮子就是一個(gè)泥工，幾十塊錢買把刨子就是一個(gè)木工（現(xiàn)在連刨子都很少用的到），因?yàn)闆]有門檻，所以誰都能做，也就難免工人的水平跟設(shè)計(jì)師的水平都參差不齊，魚龍混雜。對(duì)于這一點(diǎn)我覺得ZF在監(jiān)管力度跟行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定上面還是要抓緊腳步。建造師需要有建造師證，設(shè)計(jì)師也應(yīng)該相應(yīng)的具有設(shè)計(jì)師證，但是據(jù)我所知目前咱們這還沒有這個(gè)證，要想考證最近的可以選擇去香港，但是考回來以后誰會(huì)承認(rèn)呢？花了這么多時(shí)間精力考的證可能到最后不如人家買的甚至是自己做的各種協(xié)會(huì)、各種商家組織的自己給自己設(shè)計(jì)師頒的什么什么獎(jiǎng)。或許一個(gè)分文不值的某某杯裝飾大賽組委會(huì)、某某協(xié)會(huì)評(píng)你為國家一級(jí)設(shè)計(jì)師的稱號(hào)比你千辛萬苦跑國外考回來的資格證值錢的多的多。

一直想怎么給廣大的業(yè)主建議盡量少走歪路，少做讓自己后悔的事。我總結(jié)了一下大概也就三點(diǎn)，一、戒貪。做什么事情都不能太貪，當(dāng)一個(gè)東西的價(jià)格便宜的離譜的時(shí)候一定是有問題的。二、多學(xué)點(diǎn)、為自己負(fù)責(zé)。學(xué)到的東西總是自己的，不要圖省事。三、試著去相信別人一次。如果業(yè)主跟設(shè)計(jì)師之間從一開始就是相互不信任，什么事情都對(duì)設(shè)計(jì)師持懷疑態(tài)度不肯對(duì)設(shè)計(jì)師袒露自己心里的想法的話，設(shè)計(jì)師一定也很難了解的業(yè)主所需，最后做出來的方案也一定不會(huì)是讓業(yè)主最滿意的。相反大家如果都能敞開心扉，像朋友一樣能聊很多東西的時(shí)候無形當(dāng)中其實(shí)設(shè)計(jì)師也了解了你許多許多的細(xì)節(jié)需求。

最后祝所有正在裝修或者準(zhǔn)備裝修的業(yè)主都能有一雙慧眼，把裝修這事看的清清楚楚明明白白真真切切。