今天我們來(lái)談?wù)劊@個(gè)互聯(lián)網(wǎng)，和你屌絲翻身，到底有點(diǎn)子什么關(guān)系。在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，也就是直連時(shí)代下，個(gè)體的因素被不斷放大，放大到成為一種所謂的“個(gè)體革命”。這對(duì)現(xiàn)存的很多商業(yè)模式和商業(yè)邏輯都造成了特別大的沖擊。那么在個(gè)體革命這種大的背景之下，我們個(gè)人應(yīng)該如何把握這個(gè)背景，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力或生存能力，就成為一個(gè)非常現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。
個(gè)體革命的出現(xiàn)
我們TII一直在幫助傳統(tǒng)企業(yè)往互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，在這個(gè)過(guò)程中也接觸了很多傳統(tǒng)企業(yè)的老板，或者一些業(yè)內(nèi)的專(zhuān)家、學(xué)者等，在和他們溝通交流的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)一個(gè)特別大的變化，而且這個(gè)變化最近愈發(fā)凸顯。
是什么變化？這個(gè)變化就是我們開(kāi)篇提到的個(gè)體革命。個(gè)體革命是指?jìng)€(gè)人在整個(gè)社會(huì)產(chǎn)業(yè)里面的因素和作用在不斷被放大。
為什么這樣講？我們來(lái)看幾個(gè)案例。
第一個(gè)案例發(fā)生在華為，前段時(shí)間有個(gè)在互聯(lián)網(wǎng)和朋友圈里炒得火熱的事情，想必大家也都知道。就是一個(gè)華為普通員工在華為內(nèi)部期刊上發(fā)了一篇名為“一次付款的艱難旅程”的文章。文章詳細(xì)描述了他在給客戶預(yù)付款的時(shí)候碰到的一系列問(wèn)題，包括繁瑣的財(cái)務(wù)流程、官僚的審批制度等等。這篇文章發(fā)表之后，立即引發(fā)了華為內(nèi)部員工的激烈討論，甚至連其董事長(zhǎng)任正非先生也對(duì)此事進(jìn)行了回應(yīng)。
從這個(gè)事情可以看出，華為內(nèi)部存在著很多“毒瘤”，流程繁瑣、執(zhí)行僵化、官僚作風(fēng)等等，其實(shí)，不止是華為，很多大企業(yè)也都面臨著類(lèi)似的“大企業(yè)病”，只是有些是隱性的，有些凸顯出來(lái)了。
華為董事長(zhǎng)最后的聲明表明了其嚴(yán)肅組織的決心，但是當(dāng)我們換一個(gè)角度再去觀察整個(gè)事件，就會(huì)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅組織并不是由任正非、孫傳芳這些華為高層由上到下去推動(dòng)的，而是由基層的普通員工引發(fā)，由整個(gè)企業(yè)員工進(jìn)行激烈討論，從而對(duì)現(xiàn)存秩序形成極大挑戰(zhàn)。
這就是我們講的個(gè)體革命，在當(dāng)今時(shí)代下，個(gè)體的力量愈發(fā)強(qiáng)大，再小的個(gè)體都有自己的聲音、自己的觀點(diǎn)，都可以找到展現(xiàn)的渠道。哪怕是在華為這種十幾萬(wàn)人的大企業(yè)里面，普通個(gè)體也可以引發(fā)整個(gè)大組織的改革。
再來(lái)看第二個(gè)案例，也是去年火爆一時(shí)的視頻。記者柴靜拍攝了一個(gè)關(guān)于大氣污染的紀(jì)錄片，在片子里，柴靜以普通媽媽的視角，對(duì)非常復(fù)雜的環(huán)境污染的問(wèn)題進(jìn)行了挖掘和反思。這部視頻一經(jīng)發(fā)布，立即獲得了超過(guò)三千萬(wàn)的轉(zhuǎn)載量，在全國(guó)范圍內(nèi)掀起了轟轟烈烈的環(huán)境污染問(wèn)題的討論。
這在以前是一件不可思議，甚至是不敢妄想的事情，普通個(gè)體怎么可能獲得這么多信息，進(jìn)行這么專(zhuān)業(yè)的調(diào)查，而且在大氣污染和環(huán)境治理領(lǐng)域里有大量權(quán)威專(zhuān)家存在的情況下，依然可以跟權(quán)威進(jìn)行平等的對(duì)話，甚至挑戰(zhàn)權(quán)威。
最近幾年興起了大量的社群組織和社群經(jīng)濟(jì)，資深媒體人羅振宇提出了一個(gè)特別有趣的觀點(diǎn)——未來(lái)人生存的邏輯就是自由人的自由聯(lián)合。
其實(shí)他就是在說(shuō)，每個(gè)人沒(méi)有固定的場(chǎng)所和組織，都可以基于自己的興趣，和兩三個(gè)人以輕資產(chǎn)的模式組織生產(chǎn)，以龐大的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行社群連接，再把每個(gè)人生產(chǎn)的價(jià)值進(jìn)行有效的傳遞，個(gè)體不再嚴(yán)格的受雇于組織，每個(gè)人可以脫離組織，脫離崗位自由存在。這也整合共產(chǎn)主義終極目標(biāo)“自由人的自由聯(lián)合”不謀而合，所以在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代可以實(shí)現(xiàn)“共產(chǎn)主義”。
以上三個(gè)案例，分別講述了個(gè)人對(duì)組織秩序的挑戰(zhàn)，個(gè)人對(duì)權(quán)威的挑戰(zhàn)和個(gè)人對(duì)崗位的挑戰(zhàn)。所以，個(gè)體都在不停地挑戰(zhàn)固有的生產(chǎn)方式和組織方式，這也就是我們開(kāi)篇提到的個(gè)體革命。
個(gè)體革命產(chǎn)生的原因
在我們TII幫助傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)其實(shí)這一切變化歸根到底是一種新興的商業(yè)邏輯，而這種商業(yè)邏輯是基于互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)——直連。
什么是直連？互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代其實(shí)從本質(zhì)來(lái)說(shuō)是就是一個(gè)直連的時(shí)代，尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，直連連接的兩端是企業(yè)產(chǎn)品和用戶。產(chǎn)品不再像以前通過(guò)各種中介和渠道去觸達(dá)用戶，而是通過(guò)直連直接連系，用戶直接和企業(yè)進(jìn)行連接，這就是我們說(shuō)的直連。
什么是直連時(shí)代？我們從時(shí)間尺度上面來(lái)看就可以清晰地發(fā)現(xiàn)背后的邏輯和脈絡(luò)。從手工業(yè)時(shí)代、工業(yè)時(shí)代到后工業(yè)時(shí)代，再到現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們從市場(chǎng)不確定性、組織內(nèi)部的生產(chǎn)流程，和與用戶距離三個(gè)大的緯度去衡量，會(huì)發(fā)現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，上面三個(gè)維度發(fā)生了顛覆式的變化。
手工業(yè)時(shí)代不確定性基本上為零，大家生產(chǎn)什么，交換什么，組織什么，都是在一個(gè)非常小的市場(chǎng)里面完成，所以確定性很高。到了工業(yè)時(shí)代，這個(gè)不確定性有所增加，但是相對(duì)來(lái)說(shuō)是近乎確定的。
比如工業(yè)和后工業(yè)時(shí)代的汽車(chē)行業(yè)，雖然用戶對(duì)汽車(chē)需求多種多樣，廠家也因此生產(chǎn)了不同的車(chē)型，但這種變化畢竟有限，通過(guò)有限的幾款車(chē)型就可以滿足絕大部分用戶的需求。所以這時(shí)候市場(chǎng)還是相對(duì)比較確定。而到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶的場(chǎng)景和痛點(diǎn)都不斷在變化、不斷復(fù)合，用戶的需求變化不定，變得難以捉摸，可以說(shuō)不確定性趨近于無(wú)窮大。
既然市場(chǎng)和需求是非常不確定的，就要求在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代里面無(wú)論是組織、企業(yè)還是任何互相協(xié)作的機(jī)構(gòu)，價(jià)值生產(chǎn)也就是產(chǎn)品研發(fā)必須要達(dá)到極速。以前市面上一款車(chē)型，一經(jīng)上市十幾年都不會(huì)有大的改型，只是在這個(gè)車(chē)型上面不斷修修補(bǔ)補(bǔ)。而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代里面，產(chǎn)品每周都需要迭代兩到三次，要通過(guò)這種快速迭代去響應(yīng)用戶需求的變化。
正是由于需求的變化帶來(lái)產(chǎn)品的持續(xù)迭代，運(yùn)營(yíng)從原來(lái)手工業(yè)時(shí)代的單次接入或者多次接入，發(fā)展到了現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的實(shí)時(shí)、持續(xù)運(yùn)營(yíng)。這樣做的目的就是為了讓產(chǎn)品和用戶之間的距離為零，保持直接連接的狀態(tài)。只有企業(yè)和自己的用戶保持零距離，不停地提供迭代后的好產(chǎn)品去滿足用戶的需求，這樣的企業(yè)或組織才能夠生存下來(lái)。否則在市場(chǎng)上沒(méi)有企業(yè)的存在空間，這也就是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下面企業(yè)永續(xù)的商業(yè)邏輯。
那我們繼續(xù)思考，直連連接的對(duì)象是什么？根據(jù)我們TII在眾多項(xiàng)目中的經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)其實(shí)就三個(gè)，第一個(gè)是人，第二個(gè)是服務(wù)，第三個(gè)是資產(chǎn)。
人和人的連接就形成了大的社群。就像前文提到的社群經(jīng)濟(jì)和社群組織，這些社群里面就可能有產(chǎn)生社群的共享經(jīng)濟(jì)以及社群的市場(chǎng)。
人和服務(wù)直接連接，產(chǎn)生了大量的共享經(jīng)濟(jì)。我們熟悉的滴滴打車(chē)、優(yōu)步，一個(gè)人提供運(yùn)載服務(wù)，跟另外一群有出行需求的人通過(guò)APP直接連接，創(chuàng)造出了一個(gè)原來(lái)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的海量市場(chǎng)。
人和線下資產(chǎn)的連接，線下資產(chǎn)包括很多，比如街邊一個(gè)小打印店，跟互聯(lián)網(wǎng)上的用戶進(jìn)行直接連接就可以產(chǎn)生很多O2O的新玩法。我們TII有些客戶就在做云端打印，用戶可以線上提交打印需求，商家線下給你把產(chǎn)品送過(guò)來(lái)，非常方便。這對(duì)傳統(tǒng)的打印行業(yè)進(jìn)行了顛覆和變革，在線打印已經(jīng)擁有超千億的市場(chǎng)規(guī)模，不容小覷。
綜上，我們說(shuō)在這種互聯(lián)網(wǎng)直連時(shí)代下，個(gè)體革命開(kāi)始登上歷史的舞臺(tái)。由個(gè)體組成的組織也開(kāi)始發(fā)生一系列的變化。
投稿/劉官華，TII咨詢CEO;首席咨詢師，微信：inplinqq。