全國第六次人口普查數(shù)據(jù)顯示我國老齡人口共有17759.44萬人，占我國人口比重13.32%，數(shù)據(jù)表明我國已經(jīng)成為一個老齡化國家，老齡化的程度在不斷的加劇。人口結(jié)構(gòu)方面，我國的人口結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出“少子化”的發(fā)展趨勢，很多老人面臨著老無所養(yǎng)的情況，老人出現(xiàn)了健康或者其他問題，身邊缺人照顧。在這樣的一個背景下，春風(fēng)陪護(hù)就應(yīng)運(yùn)而生了。
春風(fēng)陪護(hù)是一款利用移動互聯(lián)O2O的模式提供高質(zhì)量的陪護(hù)及延伸醫(yī)療服務(wù)的應(yīng)用軟件。
據(jù)了解，目前陪護(hù)行業(yè)是一個比較糟糕的發(fā)展情況。從業(yè)人員的文化程度偏低且年齡普遍偏大。春風(fēng)陪護(hù)創(chuàng)始人汪洪波說希望可以通過春風(fēng)陪護(hù)讓更多有專業(yè)素質(zhì)的人進(jìn)入這個行業(yè)，相較以前的從業(yè)人員能有一定程度的素質(zhì)和文化層次的提升，從而能夠給老人的服務(wù)有更大的保障。
談到產(chǎn)品初衷，汪洪波告訴獵云網(wǎng)，一是希望通過努力提升陪護(hù)師的生活質(zhì)量，二是希望通過春風(fēng)陪護(hù)可以建立一個比較健全的服務(wù)質(zhì)量保障體系，讓老年人得到可靠穩(wěn)定的服務(wù)。
春風(fēng)陪護(hù)APP主要是醫(yī)院和家庭兩個入口，點(diǎn)開醫(yī)院入口就會看到陪護(hù)師的選擇列表。陪護(hù)師分為初、中、高三個等級，陪護(hù)價格從低到高。陪護(hù)時間可以選擇十二小時或二十四小時。選定陪護(hù)師提交訂單后，客服會致電客戶確認(rèn)訂單信息，之后陪護(hù)師上門開始服務(wù)，付款方式可以選擇在線付款或現(xiàn)金交易。家庭入口的模式與醫(yī)院相同，特點(diǎn)是加入了母嬰服務(wù)。春風(fēng)陪護(hù)的特色服務(wù)實(shí)際上是高級陪護(hù)，陪護(hù)師都是由專業(yè)的護(hù)士擔(dān)任，這個服務(wù)主要面向高端人群或者客戶需要大量輔助治療的客戶。高級陪護(hù)師就能提供更高質(zhì)量和相對專業(yè)的陪護(hù)服務(wù)。
在春風(fēng)陪護(hù)的陪護(hù)時光板塊中，陪護(hù)師可以通過APP創(chuàng)建健康檔案，上傳陪護(hù)過程語音、圖片、文字等，親人遠(yuǎn)在千里，也可以隨時了解、跟進(jìn)康復(fù)進(jìn)展、生活細(xì)節(jié)等。與傳統(tǒng)O2O模式不同的是，春風(fēng)陪護(hù)的服務(wù)時間更長，是一個相對長期的過程，更看重的是陪護(hù)師與用戶24小時的一個粘性。陪護(hù)過程中，陪護(hù)師更容易和老人建立起情感的聯(lián)系，用戶粘性更高。
陪護(hù)師在正式上線之前會進(jìn)行一個兩個星期的正規(guī)培訓(xùn)，培訓(xùn)教材是來自社會保障部的統(tǒng)一教材。在護(hù)理經(jīng)驗方面，春風(fēng)陪護(hù)并沒有做特殊要求，相對于經(jīng)驗來說更看重則是態(tài)度。陪護(hù)和護(hù)理有一定的區(qū)別，陪護(hù)不涉及治療行為，更多的是關(guān)乎生活，是一種“低技能，高態(tài)度”的的職業(yè)。
汪洪波說：“現(xiàn)在產(chǎn)品主要是面向醫(yī)院和社區(qū)，重點(diǎn)在醫(yī)院。醫(yī)院方面，傳統(tǒng)的陪護(hù)公司與醫(yī)院都有自己的合作方式，作為后來者，春風(fēng)陪護(hù)也需要去打破一些傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)。”春風(fēng)陪護(hù)抱著一個開放的態(tài)度，希望與同行是合作大于競爭。目前市場上專一做護(hù)工市場的產(chǎn)品還較少，如醫(yī)陪護(hù)就不單只做護(hù)工，還包括推拿，針灸項目等。相比之下，春風(fēng)陪護(hù)的優(yōu)勢就是專注做陪護(hù)，針對性更強(qiáng)。
發(fā)展規(guī)劃方面，汪洪波告訴獵云網(wǎng)，春風(fēng)陪護(hù)今后將會延伸醫(yī)療服務(wù)，加入相關(guān)的健康管理，對于康復(fù)的老人進(jìn)行后期的生理理化健康的檢測，也會考慮和WOWO超市的中央廚房建立合作關(guān)系，解決老人的吃飯問題等。
據(jù)獵云網(wǎng)了解，目前春風(fēng)陪護(hù)正準(zhǔn)備啟動A輪融資計劃。
產(chǎn)品：春風(fēng)陪護(hù)
公司：成都春風(fēng)優(yōu)護(hù)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
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文/溫雨桐